Garaj Home Ve Evdemo Lojistik’ten İade Sürecinin 25 Günlük Gecikmesi

Garaj Home’dan A101 internet sitesi üzerinden aldığım üç gardırop ve bir konsol için 6 Temmuz tarihinde iade süreci başlattım. O günden beri, yani yaklaşık 25 gündür ürünler kapımın önünde alınmayı bekliyor. Evdemo Lojistik kargoyu almaya gelmiyor, üç gün önce gelen görevli ise ürünlerin çok ağır olduğunu, tek başına taşıyamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

Bu süreçte Garaj Home, A101 ve Evdemo Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Her aradığımda farklı kişilerle görüşüp durumu anlatıyorum ancak “bildirim yapılmamış” gibi tutarsız ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. 3126062872441624 numaralı siparişle ilgili olarak ne ürünler alınmakta ne de ödemenin iadesi yapılmaktadır, bu nedenle hem evimin önü işgal edilmiş durumda hem de maddi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerin acilen adresimden alınmasını ve ardından ödemenin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre çözülmeyen ve müşteriyi mağdur eden bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.