Fiş Verilmemesi Ve Personelin Kaba Davranışı

26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 10.00 civarında Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Hastanesi bahçesinde bulunan A101 marketten 4’lü kalem pil satın aldım. İşlemi yaptığım sırada kasada erkek personel vardı, 50 TL verip 10 TL para üstü aldım. Ancak hastane içinde pile gerek olmadığı söylenince, yaklaşık 10.05–10.10 sularında markete geri döndüm.

Kasada bulunan kadın personele pilleri değiştirmek istediğimi söyledim, fişim olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine müşterilerin almayıp bıraktıkları fişlerin atıldığı, kasanın yanında duran karton kutunun içinden kendi 40 TL’lik fişimi aradım fakat bulamadım.

Ardından ön tarafta meyve reyonunda, pil alırken kasada duran genç erkek personelin yanına gidip durumu anlattım. O da kasadaki kadın personelle aynı cevabı verdi. Kendisine, 5 dakika önce yapılan işlemi kasadan görüp göremeyeceklerini sorduğumda, arkasını dönüp elini başına dayadı, sırtı bana dönük şekilde atarlı bir tonda bunun mümkün olmadığını söyledi. Hemen yanında duran diğer kadın personel de aynı şekilde, sormamama rağmen aynı cevabı tekrarladı.

Burada özellikle üzerinde durmak istediğim birkaç nokta var. Birincisi, para üstü verilirken fişin de aynı anda müşteriye verilmesi gerekmiyor mu? İkincisi, henüz 5 dakika önce yapılan bir işlemi kasadan görememek nasıl açıklanabilir, gerçekten sisteminiz bu kadar kısıtlı mı? Üçüncüsü, 40 TL’lik pil parasında değilim ama hiçbir şekilde hakaret etmedim, kötü söz söylemedim; buna rağmen müşteriye bu kadar nezaketsiz, umursamaz ve ters bir tavırla yaklaşılmasını kabul edemiyorum. Dördüncüsü, para üstünü verirken fişimi neden vermediniz de, sadece 5 dakika sonra geri geldiğimde fişimi bulamadınız?