Fiş Olmadan İade Veya Değişim Yapılamaması Mağduriyet Yaratıyor

A101’in Akçay Mahallesi Doğtaş yanındaki şubesinden 2 gün önce çocuklarımız tarafından bir taşıma aracı (tekerlekli) alındı. Ürünü yaşlı aile bireylerimizin kullanması için düşünmüştük fakat yaşlılarımız ürünü kullanamayacaklarını belirtti. Ayrıca ürün paketsizdi ve oldukça lekeli çıktı.

Ürünü iade etmek veya farklı bir ürünle değiştirmek istedik. Mağaza ile görüştüğümüzde fişimiz olmadığı için iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak ürün, kısa süre önce alınmış olup ekstremizde satın alma saati ve tarihi açıkça yer almakta. Paketsiz ve lekeli olması da üründen memnun olmamamızda etkili oldu.

Biz, yaşlı müşteriler için biraz daha esnek davranılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Fişimiz olmasa da, ekstremizdeki bilgilerle iade veya değişim hakkımızın tanınmasını, en azından başka bir ürünle değiştirme imkânı sunulmasını talep ediyoruz.