Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Ve Ertelenen İade

30.09.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Kocaeli Darıca Nenehatun A101 şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda etiket fiyatı 57 TL olan bir ürünü aldım, kasada ise bu ürün 66,50 TL olarak geçti ve toplamda kartımdan 223,75 TL çekim yapıldı. Fiyat farkını kasada fark etmedim, mağazadan çıktıktan sonra fişe bakınca anladım.

Hemen tekrar mağazaya dönüp durumu anlattım, ürünü kasada geçtikleri fiyattan almak istemediğimi, iade etmek istediğimi söyledim. Kartla ödeme yaptığım için iadenin ancak ertesi gün yapılabileceği söylendi. Reyondaki fiyat ile kasa fiyatı arasında bariz bir fark olmasına rağmen, ürünün reyon fiyatından satılması veya fiyat farkının iadesi hiç gündeme bile getirilmedi, sadece “yarın gelin iade edelim” denilerek geçiştirildim.

Mağazanın ve çalışanların yaptığı etiket ve fiyatlama hatası yüzünden ertesi güne ertelenen bir iade ile uğraşmak istemiyorum. İster kartla ister nakit ödeme yapayım, bu tür bir durumda iadenin anında yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin hemen gerçekleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.