Etiket Fiyatları Kasa Fiyatlarıyla Uyuşmadı, İade İşlemi Ertesiye Bırakıldı

26.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında A101 Bursa Görükle F**** Ç***** Caddesi No:58, Nilüfer/Bursa şubesinden alışveriş yaptım. Reyondaki etiket fiyatlarına bakarak Flormar oje ve Milka ürünlerini aldım ancak kasaya gittiğimde etiket fiyatlarıyla kasa fiyatlarının uyuşmadığını gördüm. Üç ürünü bu nedenle kasadan almadım, kalan iki ürünü ise etiket ve kasa fiyatı birbirini tutmadığı için iade etmek istedim.

İade talebim sırasında market sorumlusu bugün iade yapılmadığını, yarın gelmem gerektiğini söyledi. Olayın yaşandığı saat 17:00 civarıydı ve normalde kasada anında iade yapılması gerekirken bunun ertesi güne bırakılması hem zaman kaybı yaratıyor hem de tüketici olarak mağduriyetime neden oluyor. Mağazada ortalama beş çalışan olmasına rağmen kimsenin süreci sahiplenmediğini, işini gerektiği gibi yapmadığını gözlemledim.

Etiket ve kasa fiyatlarının uyuşmaması, üzerine bir de iadenin aynı gün yapılamayıp ertesi güne bırakılması beni A101 gibi bir zincir marketten beklemediğim şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili şubede hem fiyatların düzenli olarak güncellenmesini hem de iade süreçlerinin tüketici mevzuatına uygun şekilde anında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Bursa Görükle F**** Ç***** Caddesi şubesindeki çalışanların ve sorumluların görevlerini nasıl yerine getirdiklerinin denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.