Etiket Fiyatı 310 TL Olmasına Rağmen Kasa 475 TL İstedi, Yöneticinin Çözüm Odaklı Olmayan Tutumu

17.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Edirne Yolu Silivri mağazanızda Pierre Cardin marka Visco seyahat yastığı satın almak istedim. Ürünün raf ve ürün üzerindeki etiket fiyatı 310 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürün 475 TL olarak geçti ve benden bu tutar tahsil edildi; ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Fiyat farkını kasada fark ettiğimde mağaza yöneticisine, ürünün üzerinde ve rafta gördüğüm etiket fiyatının geçerli olması ve tüketici lehine fiyatın tanımlanması gerektiğini belirterek gerekenin yapılmasını rica ettim. Ancak bana fiyat etiketinin hatalı olduğu, sistem üzerinden indirim tanımlanamadığı ve istersem istediğim kuruma şikayette bulunabileceğim, kendisinin yapacak bir yetkisi olmadığı söylendi.

Ürün üzerinde açıkça 310 TL fiyat yazmasına rağmen kasada 475 TL ödemek zorunda bırakılmam ve mağaza yöneticisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim tutarın raf/etiket fiyatı olan 310 TL’ye düşürülmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza personeli ile yöneticisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.