Etiket Fiyatı 250 TL Olan Ürün 999 TL Olarak Satıldı

7 Mayıs 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Altınova Mahallesi Şirin Soylu Sokak No:19 a‑B adresinde bulunan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.'ye ait Ulus Süleymanpaşa (mağaza kodu g577) şubesinden Sebamed marka güneş kremi satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı 250 TL olmasına rağmen kasada kartımdan 999 TL çekildi. Kasiyer, aradaki farkı ertesi gün iade edeceğini söyleyerek o an herhangi bir düzeltme yapmadı.

8 Mayıs 2026 tarihinde para üzerini almak için mağazaya tekrar gittiğimde, kasiyer bana herhangi bir açıklama yapmadan ya da onayımı almadan ürünü işlemden geçirip ürünün etiket fiyatını anında 999 TL olarak değiştirdi ve kartımdan çekilen 999 TL’nin tamamını iade etti. Yani etiket fiyatı 250 TL olan ürünü, kasada hem 999 TL’den satıp hem de sonrasında etiketle oynayarak durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olmasından kaynaklanan bu sorun için öncelikle özür dilenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.