Erimiş Dondurma Satışı, Çifte Ücret Ve Çalışanların Küçümseyici Tavrı

31.07.2026 tarihinde saat 16.24’te Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki A101 Serhat şubesinden, şube kodu 5674 olan mağazadan 9 adet Algida marka dondurma satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz Algida Plombir adlı dondurmayı açtığımda dondurmanın tamamen erimiş olduğunu gördüm ve hemen tekrar mağazaya girdim. Dondurma dolabını açıp kontrol ettiğimde dolapta bulunan 7–8 adet dondurmanın da erimiş durumda olduğunu fark ettim.

Durumu mağaza çalışanlarına anlattım, erimiş dondurmayı bırakıp dolaptan yeni bir dondurma aldım ve kasaya bıraktım. Dolaptaki tüm dondurmaların erimiş olduğunu özellikle belirttiğim halde, çalışanlar hiçbir değişim yapmadan bu yeni ürünü tekrar kasadan geçirip ücretini tahsil ettiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana lakayıt bir tavırla “Çocuk gibi 90 TL’lik ürün için şikayet mi edeceksiniz? ” şeklinde cevap verdiler.

Hem erimiş ve sağlığı tehdit edebilecek bir ürünü satışa sunmaları hem de üstüne yeni ürün için tekrar ücret almaları ve müşteriye karşı bu saygısız, küçümseyici tavır nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Erimiş dondurma için birebir değişimin yapılması ve benden haksız yere alınan ücretin iadesi ile birlikte ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.