Engelli Müşteriye Karşı Personelin Kaba Ve İlgisiz Tavrı Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Aysu

A101

10 Eylül 2025 10:28

902

10.09.2025 tarihinde Samsun Kireçtepe A101 şubesinde annemle birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tek gözü engelli olduğu için tavuk dolabının yerini personel Çiğdem Hanım’a sordu. Çiğdem Hanım yalnızca "arka tarafta" diyerek yönlendirdi, annem bulamayınca tekrar yardım istediğinde ise "Ben müneccim miyim, bak bul" şeklinde kaba bir yanıt aldı. Duruma müdahale ettiğimde ise, "Kapıda şikayet numarası var, git şikayet et" dedi fakat kapıdaki numara kapatılmıştı. Başka bir şubeden şikayet numarasını bulmak zorunda kaldım.

Personelin bu şekilde kaba ve tahammülsüz davranmasını, özellikle engelli bir müşteriye karşı bu üslubun kullanılmasını kabul etmiyorum. Mağazada çalışanların ürünlerin yerini bilmesi ve müşterilere yardımcı olması gerekir. Ayrıca, olayın mağaza kameralarında da kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Çiğdem Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sonucun tarafıma ivedilikle bildirilmesini rica ederim.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emira

10 Eylül 2025 18:19

Tabi ki daha anlayışlı davranması gerekirdi ama sizde oradaymışsınız, annenizin rahatsızlığını dile getirseydiniz keşke ya da annenizin bulmasına siz yardımcı olsaydınız.

Aysu

Şikayet Sahibi

10 Eylül 2025 18:45

Ben orada değildim 15dk sonra konuşmaya gittim orada olsam nasıl müdahale etmem

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Hatalı Uygulamalar

Mehmet

A101

18 Ağustos 2025 20:46

1.343

18.08.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Denizli M***** A*** E**** Mahallesi’indeki A101 mağazasından Bendo marka makarna satın aldım. Ürünü kalitesiz bulduğum için, yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya giderek Ankara makarna ile farkını ödeyerek değişim istedim. Ancak, kasadaki çalışanlar fişi ...

A101 Mağazasında Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Hatalı Uygulamalar

1 Destek

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Güvensiz Etiketleme

Salih

A101

02 Ağustos 2025 21:08

400

Bugün Cumhuriyet Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı 101 Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Engelli bir müşteri olarak market içinde d...

A101 Mağazasında Müşteri Güvenliği Ve İlgi Eksikliği

Ülkü

A101

04 Eylül 2025 02:49

680

Burdur Merkez Özgür Mahallesi’ndeki A101 şubesinde bugün saat 16:00-17:00 civarında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Dolaptan peynir ve yufka almak isterken, dolabın önüne palet koyulmuştu ve bu nedenle geçişim engellendi. Paleti kenara çekmek zorunda kaldım, ancak paletin kırık olm...