Engelli Müşteriye Karşı Personelin Kaba Ve İlgisiz Tavrı Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

10.09.2025 tarihinde Samsun Kireçtepe A101 şubesinde annemle birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tek gözü engelli olduğu için tavuk dolabının yerini personel Çiğdem Hanım’a sordu. Çiğdem Hanım yalnızca "arka tarafta" diyerek yönlendirdi, annem bulamayınca tekrar yardım istediğinde ise "Ben müneccim miyim, bak bul" şeklinde kaba bir yanıt aldı. Duruma müdahale ettiğimde ise, "Kapıda şikayet numarası var, git şikayet et" dedi fakat kapıdaki numara kapatılmıştı. Başka bir şubeden şikayet numarasını bulmak zorunda kaldım.

Personelin bu şekilde kaba ve tahammülsüz davranmasını, özellikle engelli bir müşteriye karşı bu üslubun kullanılmasını kabul etmiyorum. Mağazada çalışanların ürünlerin yerini bilmesi ve müşterilere yardımcı olması gerekir. Ayrıca, olayın mağaza kameralarında da kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Çiğdem Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sonucun tarafıma ivedilikle bildirilmesini rica ederim.