Elazığ A101 Siparişinde Kırık Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Elazığ merkez için A101 Ekstra uygulamasından Sunsoe Minderli Balkon ve Bahçe Bistro Seti Natural siparişi verdim. Sipariş numaram 3126070928846847, ürün kodu ise 26076887001’dir. Kargoyu açar açmaz masanın kırık olduğunu ve masayı oluşturan çıtaların da kutudan hiç çıkmadığını gördüm. Ayrıca gönderilen ürün, ilan edilen ürünle de uyuşmuyor; benim aldığım ürün 50X50 cm ölçülerinde bir masa olmasına rağmen, gelen parça masa bile denemeyecek, kırık ve hatalı bir üründür.

Bariz şekilde kusurlu, eksik ve yanlış bir ürünün bu şekilde müşteriye gönderilmesini açıkça saygısızlık ve müşteriye hakaret olarak görüyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamış olmama rağmen aynı durumun tekrar etmesi güvenimi iyice sarstı. Ürünü teslim alır almaz bu durumu fark ettiğim için iade veya değişim talebi açmayı düşünüyorum.

Kırık, eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişime uygun, sağlam ve eksiksiz ürünün ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini veya ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, açıklayıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm bekliyorum.