Crocs Terlikte Şerit Ayrılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Cevap

A101 online üzerinden Crocs Crocband gum clog 212756-410 model, 46-47 numara terlik satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Terliği yalnızca nöbette 2 kez giydim ve yan şeridi kendi kendine yapıştırma yerinden ayrıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir deformasyonun yaşanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün için bir şey yapamayacaklarını, iade talebi açsam bile olumsuz sonuçlanacağını söylediler. Müşteri olarak daha ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir arıza yaşamama rağmen, baştan olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur ve değersiz hissettirdi. Buna rağmen iade talebini bugün sistem üzerinden oluşturacağım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

A101’den beklentim, bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problemli terliğin öncelikle stok varsa yenisiyle değiştirilmesi, eğer stok yoksa da ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.