Cayma Hakkım Göz Ardı Edilerek Kullanılmamış Blender İade Talebim Reddedildi

A101 Ekstra üzerinden Onvo ovbld04 model cam sürahi blender satın aldım. Ürün elime geçince kutuyu açıp sadece herhangi bir kırık, çatlak, darbe olup olmadığını kontrol ettim. Cam sürahi olduğu için oldukça ağır geldi, kolum da ameliyatlı olduğu için ürünü hiç kullanmadan hemen tekrar kutusuna yerleştirdim. Dokunmatik panelin bile nasıl kullanılacağını bilmiyorum, ürünü çalıştırmadım, yalnızca kontrol amaçlı kutusunu açtım.

7 Nisan 2026 tarihinde ürünü kendi kargo firmalarıyla, hasarsız ve özenli bir şekilde geri gönderdim ve yasal hakkım olan 14 gün cayma süresi kapsamında iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajda, ürünün kullanılmış ve orijinal ambalajının açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği, ürünün de bana geri gönderileceği bildirildi. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır, ürün kullanılmamıştır, sadece kontrol için açılıp geri kapatılmıştır.

Ürünün bedelini hediye kartıyla ödemiştim ve daha küçük bir ürün almak için tamamen iadesini istemiştim. Hem yasal cayma hakkımın hiçe sayılması hem de ürünü kullanmışım gibi gösterilerek bana adeta iftira atılması son derece rahatsız edicidir. Kullanılmamış bir ürün, sadece kutusu açıldı diye kullanılmış sayılıp iade reddediliyorsa, arızalı ürün gönderilen bir müşteri neye güvenerek itiraz edebilecektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 3126040783620012 olan Onvo ovbld04 blender için cayma hakkım doğrultusunda iademin kabul edilerek ürün bedelinin tamamının tarafıma, kullandığım ödeme yöntemi olan hediye karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.