çalışanın  Saygısız Tavırları Ve Kart Kullanım Reddi!

30.01.2026 tarihinde saat 19:41 sularında Denizli Merkezefendi’de bulunan A101 55 mağaza kodlu f372 şubesinden alışveriş yaptım. Toplam 2080 TL’lik alışverişimin 1000 TL’lik kısmını iş yerimin verdiği alışveriş kartı ile ödemek istedim, ancak kasada alışveriş kartına izin verilmedi. Bunun üzerine kasadaki görevli, yetkili olarak R*** K***’yı çağırdı.

R*** Hanım mağaza içinde yüksek sesle “Gelemem, işim var, sizi bekleteceğim” gibi bir ifade kullandı ve ben de diğer kasadan alışverişimin tekrar geçilebilmesi için beklemeye başladım. Yaklaşık 23 dakika boyunca bekletildim. Bu süre boyunca K*** B*** isimli çalışan çağrılmasına rağmen R*** Hanım başka müşterilere hizmet vermeye devam etti, bizi beklettiler ve ardından sanki hiçbir şey olmamış gibi arkalarına bile bakmadan gülüşmeleriyle uzaklaştılar. Müşteriye ve yaşanan soruna karşı bu kadar kayıtsız ve saygısız bir tavır beni gerçekten rahatsız etti.

A101 gibi büyük bir markada müşterinin bu kadar önemsiz görülmesi ve çalışanların bu şekilde davranması kabul edilebilir değil. Bu nedenle hem tarafıma bir özür bekliyorum hem de adı geçen çalışanların, müşteri memnuniyetinin ve insan ilişkilerinin ne anlama geldiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.