Bursa Mağazasında 30 Gün İade Kuralı İhlali Ve Kaba Çalışan Tutumu

03.09.2026 tarihinde Bursa Beşevler Mahallesi 111-a-B Beşevler Mah. A101 şubesinden eima 8 GB flash bellek ürününü 449,00 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra aynı üründen yedeğimi bulduğum için ürüne ihtiyacım kalmadı ve iadesi için 26.09.2026 tarihinde saat 15.45–16.30 arasında aynı şubeye gittim.

Mağazadaki görevliler, iade veya değişim süresinin 14 gün olduğunu söyleyerek işlemi yapmayı reddettiler. Kendilerine 14 günlük sürenin internetten yapılan alışverişler için geçerli olduğunu, mağazadan yapılan fiziksel alışverişlerde iade süresinin 30 gün olduğunu belirtmeme rağmen talebimi kabul etmediler. Ürünü 3 Eylül’de aldığımı ve üzerinden sadece 23 gün geçtiğini ifade ettiğim halde bu bilgi dikkate alınmadı.

Ayrıca mağazada görevli gözlüklü kadın çalışan, “Ha ha ha ben iki aydır bu mağazadayım, zaten böyle bir ürün görmedim ki” şeklinde alaycı ve saygıdan uzak bir ifade kullandı. Bu esnada sergilenen tavırlar son derece kaba ve müşteriyi küçümseyici nitelikteydi. Mağaza müdür yardımcısı da süreci çözmek yerine iade veya değişimi yine kabul etmedi.

İlgili mağazadaki bu yanlış uygulamanın düzeltilerek eima 8 GB flash bellek ürünümün satın aldığım şube tarafından iade alınmasını ve ödediğim 449,00 TL’nin hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Beşevler şubesinde görev yapan ve bu süreçte kaba, alaycı ve nezaketten uzak davranan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.