A101’de Bozuk Flash Bellek İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

01.06.2026 tarihinde saat 20.58’de İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi’indeki A101 şubesinden 32 GB Hi-Level marka bir flash bellek satın aldım. Flash belleği telefonuma taktığımda cihaz hiçbir şekilde flash belleği okumadı, ürünü hiç kullanamadım.

Ertesi sabah ürünü aynı A101 şubesine götürüp iade ya da değişim talep ettiğimde, flash belleklerde iade ve değişim yapılmadığını, müşteri mağdur olsa bile yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü yeni almama ve ilk kullanımda arızalanmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaklaşık iki haftadır A101 yetkililerinin beni arayıp sorunu çözmesini bekliyorum ancak ne arayan var ne de bilgi veren. A101’de bu şekilde sorun yaşadığımız bu ilk alışverişimiz de değil. Hem aldığım ürünün bozuk çıkması hem de mağazanın ve yetkililerin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk çıkan flash belleğin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.