to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Alınmayan Göz Kalemi Üzerine Hatalı Ücret Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
21.08.2026 tarihinde saat 19:56’da Bursa Mustafakemalpaşa Atariye Mahallesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Eşim eve geldikten sonra fişe baktığımızda, bizim almadığımız bir göz kaleminin kasada geçirilip toplam tutara eklendiğini fark ettik. Tutar yaklaşık 130 TL idi.
Ertesi gün evime yakın olduğu için Bursa Fevzipaşa Caddesi Çırpan A101 şubesine gidip durumu anlattım ve iade değil sadece değişim talep ettiğimi belirttim. Kasadaki görevli, mağaza müdürü E** Hanım’ı aradığını, onun da “o mağazaya gitsinler” şeklinde söyleyerek sadece ürünü aldığımız şubeden işlem yapılabileceğini ilettiğini söyledi. Bu üslup ve yaklaşım, ayrıca basit bir değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oldu.
Ben, almadığım halde kasada geçirilmiş olan göz kaleminin değişiminin sağlanmasını ve bu konuda Fevzipaşa Çırpan şubesinde tarafıma gösterilen tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum. İsim–soy isim: Ö*** İ****.
