Burdur Serdaroğlu A101 Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Bozuk Geri Dönüşüm Cihazı

25 Haziran 2026 tarihinde saat 20:00–20:20 civarında Burdur Serdaroğlu A101 şubesindeki doa geri dönüşüm noktasını kullanmak istedim. Sırf bu geri dönüşüm sistemini kullanmak için uygulamayı indirdim ve şubede bulunan doa atık kazanım kutusuna temiz ve boş pet şişeleri atmaya başladım.

Tam bu sırada A101 çalışanı, uzaktan yüksek sesle ve kaba bir üslupla “orası bozuk” diye bağırarak yanımıza geldi. Zaten daha önce de cihazın hazne ve deposu boşaltılmadığı için doa depozitolu ambalajlarımızı sisteme atmakta zorlanıyorduk. Eğer cihazın üzerine “bozuktur” veya “doludur” şeklinde basit bir not yazılmış olsaydı, ne ben ne de benden sonra gelecek müşteriler böyle bir durumla karşılaşmaz, ben de kaba bir çalışanla muhatap olmak zorunda kalmazdım.

Bu yüzden elimde kalan son pet şişeyi, cihaz çalışmaya başladığında birinin içine atabilmesi için kenara bıraktım. Ancak çalışan, yine kaba bir şekilde “oradan alın” diyerek hem ses tonuyla hem tavrıyla son derece rahatsız edici ve kırıcı davrandı. Müşteri olarak geri dönüşüm için çaba harcarken bu şekilde azarlar gibi konuşulmak, doğaseverleri adeta aşağılanıyormuş gibi hissettiriyor.

A101’den, özellikle Burdur Serdaroğlu şubesindeki personel başta olmak üzere çalışanların müşteri ilişkileri konusunda eğitim almalarını, iletişim dili ve üsluplarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle daha saygılı ve insani bir iletişim kurabilecek çalışanların istihdam edilmesini talep ediyorum. Ayrıca doa geri dönüşüm cihazlarının da düzenli kontrol edilerek gerçekten kullanılabilir durumda tutulmasını ve cihaz arızalı ya da dolu olduğunda bunun müşterilere açık bir şekilde not veya uyarı ile belirtilmesini istiyorum.