Broşürdeki 6 Taksit İmkanı Kasada Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Ekim tarihinde A101’in Çekmeköy Gülbahçe Sokak’ta bulunan b464 kodlu mağazasından Onvo marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla, broşürde belirtildiği şekilde 6 taksit olarak yapmak istedim. Ancak kasada işlem sırasında sistemin 6 taksit yapmadığı söylendi ve alışverişim tek çekim olarak gerçekleştirildi.

Durumu hem kasada hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Kasada sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleri ise aciliyetimi anladıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

3999 TL tutarındaki alışverişime ait 114*****910505630267 belge numaralı fişim mevcut ve ürün 2 yıl garantili. Bu sorun sadece bu alışverişimde yaşandı.

Broşürde açıkça belirtilen 6 taksit imkanının tarafıma sunulmasını, işlemin acilen düzeltilerek ödememin 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.