Bozuk Ürün İadesinde Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Umursamaz Tavrı

Melek

860

08 Ağustos’ta Elazığ Güneykent Mahallesi’ndeki A101 şubesinden İçim marka 750 g tam yağlı kaşar peyniri satın aldım. Ürünü 9 Ağustos’ta açıp kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim; tost için kullandığımda kaşar erimedi, çökelek gibi dağıldı ve ekşi bir tat vardı. Fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü alaycı ve umursamaz bir tavırla, “Yarısını yemişsin” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünü kullanmadan bozuk olduğunu anlamamın mümkün olmadığını açıklamama rağmen, müdürün tavırları devam etti ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek beni mağazada hem müşterilerin hem de personelin önünde küçük düşürdü.

Bu mağazada daha önce de benzer şekilde rahat ve alaycı tavırlara maruz kalmıştım; ancak bu sefer hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Paramın iadesini ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

bozuk-urun-iadesinde-magaza-mudurunun-saygisiz-ve-umursamaz-tavri-1.jpg

Gelişme

10 Ağustos 2025 03:12

08 ağustos’ta Elazığ Güneykent Mahallesi’indeki A101 şubesinden İçim marka 750g tam yağlı kaşar peyniri satın aldım. Ürünü 9 Ağustos’ta açıp kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim; tost için kullandığımda kaşar erimedi, çökelek gibi dağıldı ve ekşi bir tat vardı. Fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü alaycı ve umursamaz bir tavırla, “Yarısını yemişsin” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünü kullanmadan bozuk olduğunu anlamamın mümkün olmadığını açıklamama rağmen, müdürün tavırları devam etti ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek beni mağazada hem müşterilerin hem de personelin önünde küçük düşürdü.

Bu mağazada daha önce de benzer şekilde rahat ve alaycı tavırlara maruz kalmıştım ancak bu sefer hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Paramın iadesini ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.