to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Peynir Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Yapılmadı
5 Haziran’da İstanbul Esatpaşa Bağlar İçi A101 şubesinden Ahir Tam Yağlı Olgunlaştırılmış İnek Peyniri aldım. Sabah kahvaltıda paketi açtığımızda peynirden çok kötü bir koku geldi. Fişin yarısı elimde mevcut. Ürünü mağazaya götürdüm ve mağaza müdürü ile bölge sorumlusu ile görüştüm. Aynı marka istemediğimi, aynı değerde başka bir peynir almak istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ürünü açtıktan sonra bu sorunla karşılaştım ve ödediğim ücret 175 TL’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ağustos 2025 tarihinde A101 İstanbul Üsküdar Esatpaşa Bağlar İçi Şubesi’nden Ahir marka tam yağlı olgunlaştırılmış inek peyniri satın aldım. 6 Ağustos sabahı kahvaltı için peyniri açtığımda çok kötü bir koku ile karşılaştım. Ürünün bozuk olduğunu fark edince aynı gün şubeye gittim ve iade etmek istedim. Ancak fişin sadece yarısı elimde olduğu için iadenin mümkün olmadığını söylediler. 175 TL ödediğim ürün için bana, sadece aynı markadan peynir alabileceğimi, başka marka tercih edemeyeceğimi belirttiler. Ben ise aynı markayı almak istemediğimi, başka bir marka almak istediğimi ifade ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak, istemediğim halde bana aynı markadan peynir almak zorunda kaldım.
O anda bölge sorumlusu geldi, müşteri temsilcisini aradım ancak yanıt alamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de bağlantı kuramadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir müşterinin, istemediği bir markayı zorla almak zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ücret iadesi veya farklı bir marka ürün seçme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
5 Haziran değil tarihi 5 Ağustos 2025 düzeltme
