Bayat Ürün Ve İade Reddi: A101’de Hayal Kırıklığı

4 Kasım Salı günü Fatsa D****** Ö****** Market yanındaki A101 şubesinden Üstad Ballı Fıstık Ezmesi satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, kapağının altında olması gereken yağ tabakasının olmadığını ve üstünün kuru olduğunu fark ettim. Tadına baktığımda ise bayatlamış gibi bir tat aldım. Son kullanma tarihine baktığımda ise ürünün raf ömründen yalnızca 1 ay kaldığını gördüm.

Bu durumu iade etmek için ürünü satın aldığım şubeye götürdüm. Görevli arkadaşa, ürünün üzerinde yağ olması gerektiğini ve bayatladığını anlattım. O da bana raftan başka bir kavanoz gösterdi ve karşılaştırmamı istedi. Raftaki üründe yağ tabakasının olduğunu görünce, kendi aldığım üründe kesinlikle bir sorun olduğunu anladım. İade talebimi ilettim, görevli müdürünü aradı. Müdür ise ürünün şekersiz olduğu için tadının böyle olduğunu, iade alamayacaklarını söyledi. %20 bal içerdiği belirtilen bir fıstık ezmesinin nasıl şekersiz olabileceğini de anlamadım.

Kasa görevlisine, ürünü çöpe atacağımı söyledim ve şubenin önündeki çöp kutusuna attım. İsterlerse kamera kayıtlarından da görebilirler. Ayrıca isterlerse A101'den aylık yaptığım alışveriş miktarına ve bugüne kadar kaç ürün iade ettiğime de bakabilirler. 79,50 TL’lik bir ürün için müşterisine bu şekilde yaklaşan A101’e bir daha uğramamaya karar verdim. Son zamanlarda mağazalarınızda kalite düşüşü gözlemliyordum, bu yaşadığım olay ise son nokta oldu. Şikayetimi diğer müşterilerin de görmesi için paylaşıyorum.