Bahçelievler E871 Şubesinde Personel İletişim Üslubundaki Kaba Davranış Ve Uzun Bekleme Süresi

21.08.2026 tarihinde saat 19.37’de Bahçelievler A101 e871 mağazasından alışveriş yaptım. Yanlışlıkla acılı şalgam almışım, eve gidip poşeti açınca fark ettim ve saat 20.00 civarında değişim için tekrar mağazaya gittim.

Kasadaki kısa saçlı bayan personele durumu anlattım. Önce benim acısız aldığım şalgamı ödetti, ardından acılı olanın iade edileceğini söyledi, ben de kabul edip ödemeyi yaptım. Daha sonra saat 5’ten sonra iade alamadıklarını söyleyerek beni kasada elimde iki şalgamla ortada bırakmış oldu. İtiraz edince, kasada bekleyen hiçbir işlem kalmayana kadar iade yapamayacağını söyledi, ben de beklemeye devam ettim.

Kasada kimse kalmayınca tekrar kasaya geçtiğimde, onca bekleyişten sonra iadenin sadece işlem yapılan karta yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine tekrar eve gidip kullandığım kartı almak zorunda kaldım ve yeniden mağazaya dönüp sıraya girdim. Personeliniz oldukça suratsız ve saygısız bir tavırla, yaklaşık 1 saat sonunda 65 TL’lik şalgam iadesini yaptı.

Hem bu süreçte yaşadığım zaman kaybı hem de personele ait kaba ve isteksiz tavır nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ayrıldım. Bahçelievler e871 şubesindeki kısa saçlı bayan kasiyerin özellikle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.