Ayıplı Onvo Televizyonun Kırık Ekranı Ve Mağaza Kayıt Eksikliği İçin Şikayet

18.03.2026 tarihinde A101 Emin mehmet emin Gürkan Cadde no21a 21b İzmir Gaziemir / saat 20.01 saat 2030 getirdim almadılar civarında kredi kartı ile Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürünün faturasında 68330011803609810178 numarası yer almaktadır. Televizyonu aynı gün eve götürüp kutusunu açtığımızda, ekranın kırık olduğunu fark ettik ve ürünün ayıplı olduğunu anladık.

Durumu derhal A101 şubesine bildirdim ve yaklaşık saat 20.30’da, yani satın almadan çok kısa bir süre sonra televizyonu tekrar mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağazada herhangi bir kayıt açılmadı, ürünle ilgili tutanak tutulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. İade veya değişim talebim mağaza tarafından fiilen işleme alınmadığı için süreç başlatılmamış durumda; televizyon hâlâ bende ve A101 veya Onvo tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olması sebebiyle televizyonun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.