Ayıplı Mop Setinin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinde Yozgat Yerköy 75 Atatürk Bulvarı (N**** E**** CD) üzerindeki A101 şubesinden 569 TL bedelle vıp A**** mop seti satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde sıkma mekanizmasının dönen tekerinin eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün kesinlikle kullanılmamıştır ve fişim hâlâ durmaktadır.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü kamera önünde kontrol ettiğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve bana “Tüketici Hakları'na git” denildi. Ayıplı bir ürünün iadesinin mağaza tarafından bu şekilde reddedilmesinin tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu mop setinin iadesinin alınmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.