Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

1 Ağustos 2025 tarihinde A101 internet sitesinden 2399 TL ödeyerek kredi kartı ile Skechers marka bayan sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısımlarında astar açılmaları ve yıpranmalar, ayrıca tabanda çökme oluştu. Ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu A101 müşteri hizmetlerine ilettim. İade işlemi için bana e-posta göndereceklerini söylediler. Gönderdikleri e-postaya eksiksiz bilgiyle cevap verdim ancak geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda, bilgilerimin ulaşmadığını belirttiler ve tekrar e-posta göndereceklerini söylediler fakat bu sefer de e-posta gelmedi. İade almamak için süreci uzattıklarını düşünüyorum.

Ürünümün en kısa sürede iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 3125080117780381. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.