to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum 23.03.2026 tarihinde bayram harçlıkları ile A101’den “3 in 1 Kablosuz Şarj Cihazı (lk -***-d12) ” ürününü satın aldı. Ürünü eve gelip açtığımızda kutu içeriğinde kullanım kılavuzu bulunmadığını, üründe ufak tefek kullanılmış olduğunu düşündüren defolar olduğunu fark ettik ve ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Ayrıca ürünün mağaza satış fiyatı 550 TL iken 359 TL’ye indirilerek satılmış olması, bu ürünün arızalı olduğunun bilindiği ve bu şekilde özellikle indirime sokularak satışa sunulduğu izlenimini bizde fazlasıyla oluşturdu. Ürün için fiş üzerinde görünen 359 TL tarafımızdan ödenmiştir (23.03.2026 tarihli fiş no: 0106).
Bunun üzerine 27.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında ürünün alındığı Balıkesir ili Karesi ilçesindeki Ercan Kıvrak A101 mağazasına giderek durumu anlattık ve iade hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik. Kasadaki, ismini bilmediğimiz gözlüklü bayan görevli “elektronik ürünleri iade almıyoruz, bu şans işi, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece absürt, kurumsal ciddiyetten uzak ve lakayıt bir tavır sergiledi. Hem hatalı/çalışmayan bir ürün satılması hem de bu üslup ve yaklaşım, özellikle bir çocuğun bayram harçlığı ile alınan bir üründe yaşanması nedeniyle bizi ciddi anlamda rencide etti. Ayrıca bu konunun hemen akabinde A101 in 0850 **21 01 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp konuyu iletmek istediğimizde tahammül sınırlarımızı zorlayıp sinir bozucu bir melodiye tam 12 dakika katlandıktan sonra hala bağlanmaması üzerine kapatmak zorunda kaldık.
BİM gibi benzer zincir marketler bu tür durumlarda koşulsuz iade garantisi sunarken, Türkiye genelinde binlerce şubesi bulunan A101’in arızalı bir ürünü sattıktan sonra iade talebimizi bu şekilde geri çevirmesi, markaya olan güvenimizi tamamen sarsmıştır. A101’in, çalışmayan bu ürünü iade alarak ödediğimiz 359 TL’yi tarafıma eksiksiz şekilde geri ödemesini ve benzer durumların yaşanmaması adına mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve iade prosedürleri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bundan sonra A101’den alışveriş yapmayacağımı ve markayı kendi adıma boykot edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
30.11.2025 tarihinde saat 16:32’de, A101’in k135 mağaza kodlu şubesinden GO Smart markalı, 99,50 TL fiyatlı bir şarj kablosu satın aldım. Ertesi sabah uyandığımda, şarj kablosunun telefonumu şarj etmediğini fark ettim ve ürünün iadesi için fişimle birlikte aynı şubeye gittim. Kasaya giderek para ia...
17 Ocak 2026 günü saat 15.51’de Kocaeli Kartepe’de bulunan, mağaza kodu e015 olan A101 Yağmur şubesinden “3 ın 1 Kablosuz Şarj Cihazı” satın aldım. Ürünü alırken kasadaki görevliye özellikle iadesi olup olmadığını sordum ve bana 10 gün içinde iade edebileceğim söylendi. Eve gidip ürünü denediğimde ...
Tekirdağ Çorlu’daki A101 mağazasından cumartesi günü 100 temizleme cihazı satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda içinden şarj kablosu çıkmadığını fark ettim, ürün hiç kullanılmadı. Pazartesi günü faturamla birlikte mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları önce “yetkilimize danışacağ...
07.03 tarihinde Esenevler A101 mağazasından, mağaza kodu 4149 olan şubeden Pirana marka kablosuz TV klavyesi 101,60 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken şarj kablosunun olmadığını gördüm. Ürünü bilgisayara bağladığımda ise açma/kapama tuşunun çalışmadığını, ci...
A101’in internet sitesi üzerinden 29 Aralık’ta Xiaomi Redmi Buds 3 kablosuz kulaklık siparişi verdim, ürün 31 Aralık’ta elime ulaştı. Kutuyu açıp denediğimde kulaklığın kesinlikle şarj olmadığını fark ettim. Hiç çalışmayan, bozuk bir ürün göndermişlerdi. Ürünü paketine geri koyup A101’in kendi site...
BİM 
Yorumlar