to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Duvar Saati İçin A101’den İade Ve Değişim Reddi
Bellisima Duvar Saati Arızalı Çıktı, A101 İade veya Değişim Yapmıyor
03.06.2025 tarihinde A101 mağazasından Bellisima marka duvar saati satın aldım. Mağazada ürünü teslim almadan önce görevliye saatin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istediğimi söyledim. Ürün o an çalışıyordu ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak eve gelip saati duvara astıktan sonra bir süre çalışıp kendiliğinden durduğunu fark ettik. Saat sadece arka tarafındaki ayar yerine müdahale edilince kısa süreliğine çalışıyor, sonra tekrar duruyor.
Bu durumu 04.06.2025 tarihinde ürünü aldığım A101 mağazasına ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak mağaza müdürü, saatin mağazada denenmiş olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Tüketici olarak kusurlu bir ürün aldım ve yasal hakkım olan iade veya değişim talebim reddedildi.
A101 gibi büyük bir zincirin, bu kadar basit bir müşteri memnuniyeti konusunu çözememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Ürün ayıplı olduğu halde ne iade ne değişim yapılması kabul edilebilir değil. 179TL'lik bir saatin değişim veya iadesinin A101 Mağazasını bu kadar zora sokabileceğini hiç düşünmemiştim, şayet satış vizyonunuz bu şekildeyse söyleyecek söz bulamıyorum.
