Aidatsız Olduğu Söylenen Kartta 1.000 TL Gizli Ücret

Kocaeli Gebze’deki bir A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, tamamen masrafsız, herhangi bir ücret ve aidat olmayacağı özellikle belirtilerek Tombank Hadi Black kredi kartı çıkarıldı. Bu karta güvenerek 14 Ocak itibarıyla kullanmaya başladım ve bu süreçte birçok kampanyaya dahil olmama rağmen vaat edilen kampanya kazanımlarının yansımadığını gördüm. Bunun üzerine 5 Mart’ta ekstre oluştuğunda kartı tamamen kullanmayı bıraktım ve sadece ekstre borcu oluştuğunda ödeyip kartı kapatmayı planladım.

14 Ocak–5 Şubat arasında kartla 18.717 TL tutarında harcama yaptım ve son ödeme tarihi olan 16 Şubat’ta bu borcu tamamen ödedim. 5 Şubat–5 Mart arasındaki dönemde ise 19.191 TL harcama yaptım ve bugün, yani son ödeme tarihi olan 16 Mart’ta bu borcu da tamamen kapattım. Buna rağmen, tamamen masrafsız denilerek verilen bu kart için 15 Mart tarihinde ekstreye 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben bu aidat dışındaki tüm borcumu ödemiş durumdayım; sadece bu haksız olduğunu düşündüğüm aidat borcu görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aidatı kaldırma gibi bir durumlarının olmadığı söylendi. Hem başta A101 mağazasında tarafıma kartın “tamamen masrafsız, aidatsız” olduğu bilgisinin verilmesi, hem de çok kısa sürede yüksek tutarlı harcamalar yapıp tüm borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen 1.000 TL aidat yansıtılması nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kartı alırken belirtilen şartlara uygun şekilde 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesi, bu tutara ilişkin borcun silinmesi ve A101 ile Tombank Hadi Black kart dahil tarafıma tanımlı tüm ürün ve hizmetlerin kapatılması yönündedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.