to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde saat 18.00 sularında İstanbul Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mahallesi 1530. Sokak’taki mağazanızdan Kiwi marka elektrikli el süpürgesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde hiç açmadan, eşimin bu ürünü istememesi ve yanlış ürün almam sebebiyle yaklaşık 15 dakika sonra tekrar mağazaya geri götürdüm. Ürünün kutusu, ağzı, kapağı hiçbir şekilde açılmamış olmasına rağmen elektronik üründe iade ve değişim olmayacağını söyleyerek talebimi kabul etmediler.
Daha önce de aynı mağazada benzer bir durumda değişim için gittiğimde yine sorun yaşamış ve talebim reddedilmişti. Üstelik aynı mağazada bir seferinde para üstümü de eksik vermelerine rağmen o zaman konuyu uzatmadan geri dönmüştüm. Mağazada kasaya yakın ürünlerde de sıklıkla son kullanma tarihine çok az kalmış ya da depoda beklemiş, elde kalmış ürünler gördüğümü fark ediyorum. Kasiyerlerin de oldukça yavaş çalışması nedeniyle kasada uzun kuyruklar oluşuyor ve müşteriler mağdur oluyor.
Tüketici olarak, kutusu açılmamış, kullanılmamış bir ürün için “elektronik üründe iade yok” denilerek iade ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1399 TL tutarındaki bu alışverişim için ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir şekilde değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin iade‑değişim uygulamalarının ve kasa süreçlerinin denetlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
23.11.2023 tarihinde A101'den Kiwi marka araç süpürgesi, elektrikli süpürge ve buharlı temizlik makinesi aldım. Ürünler talebimi karşılamadığı için 5 gündür iade ile uğraşıyorum. Markanın müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ürünü arızalandırıp göndermemi söylediler. Ben, kullanmadığım ürünlerin ya...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler A101 Orhan Veli Bahçe Mağazası’ndan (Mağaza Kodu: d531) CVC 86 13 model elektrikli süpürgeyi 2.799,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren makine ile kablo arasında uyumsuzluk olduğunu ve ürünün düzgün çalışmadığını fark ettim. 18.1...
03.11.2025 tarihinde saat 15:19’da Çorum’daki A101 mağazasından Kiwi KVC-4040BL model dik şarjlı süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde süpürgenin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü Merzifon A101 mağazasına geri götürdüm ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını söyled...
15 Ağustos 2025 tarihinde A101 mağazasından 5.999 TL ödeyerek Kiwi ıslak kuru dik süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim; tekerlekleri kirliydi ve dijital ekranı arızalıydı, ekran gelip gidiyor ve düzgün çalışmıyordu. Ürünü şarja koyduğumda bu so...
10.10.2025 tarihinde Kastamonu Candaroğulları Mahallesi’indeki (Mağaza Kodu: 7503) A101 şubesinden Kiwi marka Buharlı Temizleme Makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, kullanılmış ve hijyen açısından kabul edilemez bir halde olduğunu gördüm. İçinde sular duruyordu ve kapağı küf tutmuştu. Böyle...
Yorumlar