Açılış Saatinde Personelin Kaba Tutumu Ve Özür Beklentisi

28.03.2026 sabah açılış saatinde Üsküdar Selimiye’de bulunan “Selimiye Hamam Sk. 1/1, 34000 Üsküdar/İstanbul” adresindeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğim anda, kasada görevli olan ve aynı zamanda reyon görevlisi olarak çalışan personel, kaba bir üslupla "Mağaza daha açıldı mı, ne işin var bu saatte?" diye beni azarladı. Saatime baktığımda açılış saatinin gelmiş olduğunu gördüm; ancak görevli, herhangi bir açıklama ya da özür dileme gereği duymadan sadece susarak davrandı.

Alışverişe devam etmek için mağazada dolaştığım sırada aynı personel, bu kez de ayak altında dolaşma şeklinde, yine kaba ve aşağılayıcı bir ifadeyle beni uyardı. Çalışanı hiç tanımamama ve kendisiyle daha önce hiçbir iletişimim olmamasına rağmen bu tavır ve konuşma tarzı beni hem çok rahatsız etti hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi.

O anda mağazada muhatap olabileceğim başka bir yetkili göremedim. Ayrıca sonrasında A101’in internet sitesi üzerinden de bu durumla ilgili başvurabileceğim net bir şikayet kanalı bulamadım. Bu nedenle yaşadığım bu olayı burada paylaşma ihtiyacı duydum.

İlgili personelin davranışlarının incelenmesini, olay anına ait kamera kayıtlarının gözden geçirilmesini, tarafıma konu hakkında bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili A101’den samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.