Açık Ürün Yüzünden Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

22.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova K**** T**** Bulvarı’nda bulunan ve mağaza kodu e847 olan A101 şubenizden alışveriş yaptım. Reyondan aldığım bir ürünün altı önceden açık olduğu için, ürünü elime almamla yere düşmesi bir oldu ve bu ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumun, başka bir müşteriden ya da üründeki mevcut hasardan kaynaklandığını; benim herhangi bir ihmalim veya kasıtlı bir hareketim olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Mağazanızın hiçbir yerinde “Kırılırsa ödersiniz” şeklinde bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmamasına rağmen, kasada benden 129,90 TL tahsil edildi. Önemli olanın para değil, müşteriye verilen hizmet ve yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamadan dolayı mağazanızdan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi için, ürün nedeniyle benden alınan 129,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağaza personelinizin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.