A101'ten 15.000 TL'lik Siparişin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

23 Mart tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 3126031722711307 numarası ile oluşturuldu ve aynı gün dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 29 Mart olmasına rağmen sistemde gönderi 6 gündür her akşam “devir” oluyor ve teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Teslimat sürecine dair ne A101 müşteri hizmetlerine ne de ilgili dağıtım birimine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, aramalarıma cevap verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, hiçbir eksik olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.