A101’den Alınan Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve İnceleme Sürecindeki Memnuniyetsizlik

17 Mart 2024 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 3126031793312000 sipariş numarası ile Adidas Samba spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymememe rağmen, 20 Mart civarında teslim aldıktan sonra daha iki ay bile olmadan bir gün giydiğimde taban kısmı açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradığımda önce Adidas’a yönlendirildim. Adidas ise A101 ile herhangi bir tedarik anlaşmaları olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi ve yeniden A101’e yönlendirildim. A101 gibi büyük bir firmanın çalıştığı markalarla tedarik anlaşması olup olmadığını bilmemesi ve müşteriyi bu şekilde iki firma arasında mağdur etmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradığımda benden e-posta adresim ve telefon numaram alındı, tarafıma mail atılacağı ve iletişimde olunacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Hem ayakkabım taban kısmından açıldığı için kullanılamaz durumda, hem de muhatap bulamıyorum.
A101’den, Adidas Samba ayakkabım için değişim ya da onarım şeklinde makul ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.


15 Ocak’ta A101’in internet sitesinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Soloman marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün bir günde Kargo isimli firma ile gönderildi. 17 Ocak’ta kargo firmasından “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak o günden bu yana ne ürünü getiren oldu ne de herhangi bir bilgil...

A101 internet sitesi üzerinden Aralık 2025 tarihinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 9 ay içinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için bunu normal bir kullanımda kabul edilemez buldum. Yaşadığım sorun üzerine...

19.09.2024 tarihinde A101 Extra dan aldığım Adidas marka spor ayakkabıyı 10 gün önce kullanmaya başladım. 10 gün kullanımdan sonra kenarı tamamen açıldı, kullanılamayacak duruma geldi. A101' e müşteri hizmetlerine başvurumu yaptım. Gelen e mailde ürün bilg ve fotoğraflarını kendilerine göndermemi is...
28 Mart 2024 tarihinde A101 uygulaması aracılığıyla ayakkabı siparişi verdim ancak kartımdan ücret alınmasına rağmen sipariş oluşturulmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim ve gerekli incelemelerin yapılacağına dair geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 10 Mayıs 2024 ve halen ne ...










Yorumlar