A101'te Motosiklet Teslim Ve Tescil Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İade Reddi

25.07.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi 19 Mayıs Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 250 CC Volta Cross motosiklet satın aldım. Satış esnasında en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürün elime yaklaşık 1 ay sonra ulaştı. Ürün geldikten sonra ise bu kez tescil için gerekli evraklar nedeniyle en az 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Ben bu süreç uzadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat iade talebim kabul edilmedi. Hem mağaza yetkilileri hem de A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Mağaza, evrak işlemlerinin uzun sürdüğünü, kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise evrakların aslında önceden hazırlanmış olması gerektiğini belirtti ama somut bir çözüm sunmadı.

İki kez resmi şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Ne teslimat süreci ne de evrak süreciyle ilgili satış öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

A101’in, bugün itibarıyla evraklarımı derhal hazırlayıp tescil sürecini başlatmasını, bu da yapılamayacaksa motosikletin iadesini alarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.