A101'te İade Şartları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Açılmamış Ürün İadesi Reddi

7 Ocak 2026 tarihinde A101 online üzerinden Xiaomi ac1200 Repeater ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadan, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Normalde benzer alışverişlerde kargo firmaları iadeyi adresten almaya gelirken, bu siparişimle ilgili olarak kargonun benim tarafımdan şubeye teslim edilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile “kargoya sizin götürmeniz gerekiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine A101’i aradığımda, ürünün geri iade alınmayacağı, yalnızca ürün bozuk olursa ve servis raporu alınırsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben ise bu ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. Buna rağmen, kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürün için “iade alamayız” denmesi, müşteriyi mağdur eden ve ücretin üzerine konmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Ürünümün iade kapsamında geri alınmasını, ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde kargonun adresten alınarak tarafıma hiçbir ek yük getirilmemesini talep ediyorum.