A101'te Çizikli Telefon Ve Uzun Yanıtsız Süreç Mağduriyeti

5 Şubat’ta A101’in Uşak Banaz şubesinden Realme c75 Lite marka telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Kutuyu açtığımızda telefonun arka ekranında belirgin bir çizik olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadan 6 Şubat’ta hemen geri gönderdim.

O günden bu yana yaklaşık üç haftadır telefonsuz bir şekilde bekliyorum. A101’i aradığımda telefon firmasını aramam söyleniyor, telefon firmasını aradığımda ise A101 ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. Ne A101’den ne de telefon firmasından bana süreçle ilgili net bir bilgi, çözüm ya da geri dönüş yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.

Benim talebim, çizikli çıkan telefonun birebir değişimi yapılarak sıfır, sorunsuz ve daha önce kimse tarafından açılmamış aynı model yeni bir telefonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca yaklaşık 3 haftadır telefonsuz kalarak ciddi bir mağduriyet yaşadığım için, bu sürecin telafisi adına cüzi olmayan, anlamlı bir indirim veya hediye sunulmasını da bekliyorum. Hem bozuk ürünün derhal hatasız bir ürünle değiştirilmesini hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılığının verilmesini talep ediyorum.