to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak tarihinde, ekstra ve özellikle A101’in web sitesi üzerinden Goodwest marka üçlü ankastre set siparişi verdim. Siparişi oluştururken maksimum 7 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numarası 299 ile biten bu siparişimle ilgili olarak önce yaklaşık bir hafta önce telefonla, daha sonra e-posta ile, sonrasında da iki gün önce tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sadece “İlgilenip dönüş yapılacaktır” denildi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Kargo şirketiyle de iletişime geçmeme rağmen ürün yine teslim edilmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve taahhüt edilen teslim süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte A101’in müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilememesi, yeterli bilgilendirme ve ilgi gösterilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ekstra olarak A101’den aldığım bu ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 3’lü ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 3125102564179192). Siparişi 27 Ekim’de, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Ancak buna rağmen paket hazırlandığı ve kargo yola çıkacak denilerek iptal işlemi geciktirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...
16 Ekim 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Goodwest Cam Ankastre Set 3‘lü Siyah ürününü sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile sistem üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3125101694498268. Ürünüm, 20 Ekim 2025’ten bu yana bir günde Kargo XL firmasının kargo şubesinde “Dağıtıma Ha...
A101 Ekstra üzerinden 14.01.2026 tarihinde Goodwest Turbo Cam Ankastre Seti Siyah ürünü (ürün kodu 26068310) için alışveriş yaptım. Siparişim kısa sürede kargoya verildi olarak göründü, teslimat ve takip numaram 5335****58 ve kargo firması da bir günde XL olarak sistemde kayıtlı. Siparişim günlerdi...
24 Aralık’ta A101 online üzerinden Goldwest beyaz ankastre fırın siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde sadece “kargoya verildi” yazıyor ve ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 3125122409382403 numaralı siparişimin kargo şirketinde de böyle ...
Yorumlar