A101’in Motosiklet Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

A101 Extra internet sitesi üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Volta Revolt rt3 marka motosiklet siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3125121650090076’dır. 17 Aralık 2026 tarihinde motosiklet için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim ve evrakların onaylandığı bilgisi tarafıma A101 tarafından verildi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın motosikletim bana teslim edilmedi.

Teslimat için belirtilen yasal 15 günlük süre dolduktan sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi. Bir aydan uzun süredir sadece “çözüm merkezine ilettik, kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum; ne arayan oldu ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Çoğu zaman telefonlarıma da çeşitli bahanelerle dönüş yapılmıyor.

Motosiklet için 50.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de A101 tarafından doğru düzgün bilgilendirildim. Ayrıca ödemenin fiş numarasını özellikle talep etmeme rağmen tarafıma iletilmediği için Volta’nın kendi sitesi üzerinden de herhangi bir sorgulama yapamıyorum. Hem ürünün A101 aracılığıyla tarafıma teslim edilmemesi hem de süreç boyunca şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim tutarın karşılığı olan motosikletin A101 tarafından daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.