A101 Ekstra'dan Alınan Motosiklet Siparişimde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

9 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan Revolt rsx5 150 model motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100983126898. Ürünün bedelini peşin olarak, toplam 64.990 TL ödedim. Ancak siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya mail gönderilmedi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde ilgili birime talep oluşturulduğu, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu yanıtlar tatmin edici değil, çünkü süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca siparişimle ilgili yanlış ürün bilgilendirmesi yapıldı ve buna da mail üzerinden itiraz ettim; fakat yine bir geri dönüş alamadım.

A101 üzerinden motosiklet alışverişlerinde bu tür gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu da gördüm. Beklentim, sipariş sürecimin bir an önce başlatılması, gerekli belgeler için tarafıma mail yoluyla dönüş sağlanması ve yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.