A101'in Motosiklet Teslimat Ve Evrak Gecikmesi Mağduriyetine Şikayet

İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi’indeki A101 şubesinden kredi kartı ile ödeme yaparak Revolt rsx6 mavi renk 125 CC motosiklet satın aldım. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen motosikletin teslimatını hâlâ alamadım.

Ürünün yaklaşık 10 gün önce yetkili teslimat bayisine ulaştığını öğrenmeme rağmen, satış ve tescil evraklarının A101 ve üretici firma tarafından tamamlanıp bayiye iletilmemesi sebebiyle motosiklet bayide bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Faturasını ve ödemesini eksiksiz yaptığım, fiziken bayiye gelen aracı A101’in evrak takibi yapmaması ve sorumsuzluğu yüzünden kullanamıyorum.

Şube ve müşteri hizmetleri tarafında da bir muhatap bulamıyor, her defasında geçiştiriliyorum. Parasını ödediğimiz bir aracın tescil evraklarını bayiye ulaştırmak bu kadar zor olmamalı; satış sırasında ödemeyi anında almakta sorun yaşamayan A101, teslimat ve evrak sürecinde müşteriyi haftalarca mağdur etmektedir. A101’in bu ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden hizmet anlayışından şikayetçiyim.

Motosikletime ait satış ve tescil evraklarının derhal yetkili bayiye ulaştırılmasını ve motosikletimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kasa fişim ve faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.