A101’in Elektronik Fatura Sorunu GSB Vergisiz Telefon Hakkımı Engelliyor

Gsb Genç Teknoloji Kampanyası kapsamında vergisiz telefon hakkımdan faydalanmak için A101 mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde 9.399 TL ödeyerek Samsung a16 model telefonu sipariş ettim. Ürün siparişimden yaklaşık 3–4 gün sonra tarafıma teslim edildi.

Gsb başvurumu yaptığımda, 16.03.2026 tarihinde ekranda “Tarafımızca yapılan kontroller neticesinde elektronik faturanıza erişim sağlanamadı. Gelir İdaresi Başkanlığı ve/veya cihazı temin ettiğiniz firmanız ile iletişime geçerek yaptıracağınız gerekli düzenlemeler neticesinde tekrar başvuru yapabilirsiniz.” şeklinde bir red mesajı ile karşılaştım. Yani başvurum, elektronik faturaya ulaşılamadığı gerekçesiyle reddedildi.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana konuyla ilgilenileceği ve gerekli ekibin tarafıma mail atacağı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne gsb tarafında başvurumu tamamlayabiliyorum ne de A101 tarafında fatura erişim problemiyle ilgili somut bir adım atılıyor.

Vergisiz telefon hakkımı kullanamıyorum ve tamamen A101’in elektronik faturayı düzgün şekilde iletmemesi ya da sistemsel sorunlarını çözmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Gsb başvurumun yapılmasına engel olan bu “e-faturaya erişim sağlanamadı” sorunuyla ilgili olarak elektronik faturamın Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerinde erişilebilir hale getirilmesini veya gerekli düzenlemelerin acilen yapılarak başvurumu tekrar sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.