A101'in Ayıplı Düdüklü Tencere İadesi Açık Kutu İddiasıyla Reddedildi

A101 online mağazadan 6999 TL'ye satın aldığımız düdüklü tencere ayıplı çıktı. Üründen vuruk var. İade edilmesini talep ettik. Kusurlu ürün olduğu için farklı bir prosedür uygulandı. Önce inceleme sonra iade süreci dediler. Tüm prosedüre harfiyen uydum. Fakat bugün SMS ile ürün kutusu açıldı ve kullanıldığı için iade talebimizin reddedildiği bilgisini aldık. Ürünü asla kullanmadık ve kutusu yepyenidir. Kutuyu açmadan ürünün hasarlı (ayıplı) olduğunu nasıl anlayabilecektim. Tüm bilgiler ve süreç ekteki görsellerden mevcuttur. Talebim hızlı şeklide cevap alarak iade işleminin yapılması ve paramın iadesidir. Aksi halde gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağım. İnsan gibi önce buradan yazmak istedim. Bu parayı sokaktan toplamıyoruz. Lütfen bizi iş bilmez yerine koymayın. Sevdiğim bir firma olan A101 bende hayal kırıklığı yarattı. Acil dönüş rica ediyorum.