A101'den Volta RS4 Motosiklet Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

12 Şubat 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta RS4 benzinli motosiklet siparişi verdim. İlanda ürünün 15 gün içinde teslim edileceği ve iade olmadığı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek motosiklet için yaklaşık 7 bin tl tutarında kask, eldiven gibi ekipmanlar aldım ve tarafıma ürünün gönderilebilmesi için evrakların tamamlanması gerektiği söylendi.

Bu süreçte noter ve plaka işlemlerini de yaptım, tüm resmi işlemleri tamamladım. Ancak buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim yaklaşık 15 gündür kargoda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 3126021294929071’dir.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece sürecin hızlandırılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. En son 12 Mart tarihinde görüştüm, yine aynı şekilde yalnızca “süreci hızlandıracağız” denilerek geçiştirildim, motosikletimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hem ürüne hem de yaptığım tüm masraflara rağmen ortada olmayan bir motosiklet için bekletilmekten son derece mağdur oldum. Ürünümün tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, kargo ve teslimat sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve motosikletimin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.