to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Sonuçsuz Kalması
02.12.2025 tarihinde a101.com.tr üzerinden A101 Ekstra sekmesinden, 3125120221960596 sipariş numarasıyla Doğtaş Hilda Köşe Takımı krem renkli, ürün kodu 26067001 olan ürünü 19.999 TL tutarında, kredi kartıma taksitli olacak şekilde satın aldım. Aradan 41 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
08.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden siparişin iptali için talep oluşturdum ancak iptalim de hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 41 günlük dönem içinde 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de iptalim sonuçlandı.
Uzun süredir ne ürünü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma yapılan taksitli ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
A101 ekstra'dan alışveriş yaşayıp mağdur olanlar hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursun. 13.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir hafta sonra param iade edildi.
İlk defa alışveriş yaptığımız bir uygulama değildi ama bu durumla son defa alışveriş yaptığımız bir şirket olacak.