to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Esenyurt Aktarma Merkezinde Duruyor, Sürem Dolmak Üzere
Trendyol üzerinden aldığım Elle marka ayakkabıyı iade etmek için 21 Ağustos tarihinde Gelibolu şubesinden DHL Kargo ile, 5672******63 takip numarasıyla gönderdim. Ancak kargom 6 gündür Esenyurt aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dilekçe oluşturduklarını söylediler, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim şubeyi aradığımda ise iade kodumun süresi geçtiği için artık geçersiz göründüğü, Esenyurt aktarma şubeye sorulacağı söylendi fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Kargo takip ekranında da gönderimin hâlâ transfer merkezinde beklediği açıkça görünüyor.
İade sürem dolmak üzere ama ne ürünüm bana geri gönderiliyor ne de Trendyol’a ulaştırılıyor, günlerdir aramadığım yer kalmadı ve hâlâ ne bir çözüm üretildi ne de kargom bulunabildi. Ürünün acilen bulunmasını, iade işleminin tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle iade süremde herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevgi A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargom Esenyurt Aktarma Merkezinde Duruyor, Sürem Dolmak Üzere konulu ve 36914892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
