Wi‑Fi Arızası İçin Haksız Sıvı Teması İddiası Ve 13.000 TL Ücret Talebi

28.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Tarsus Tarsu AVM şubesinden Xiaomi Redmi Note 15 marka telefon satın aldım. Cihazın Wi‑Fi özelliği yaklaşık iki hafta önce çalışmamaya başladı ve bu nedenle telefonu 19 Ağustos'ta Evofone Kağıthane teknik servisine teslim ettim.

Servisten bana, cihazda Wi‑Fi entegre sorunu olduğu ve bunun sözde sıvı teması nedeniyle oluştuğu yönünde bir rapor verildi. Altı aylık bir cihaz için ana kart değişimi gerektiği, bunun için de 13.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Telefonu ilk günden bu yana son derece özenli kullandım, cihazda hiçbir şekilde sıvı teması yaşanmadı ve bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, gönderdiğim görselde de cihazın iç aksamının açıldığını ve hasarlı bir şekilde olduğunu görmekteyim.

Kayıt altında olması için servis kayıt numarasını da buraya eklemek istiyorum: 134851. Garanti kapsamındaki bir üründe, gerçekçi bulmadığım bir sıvı teması gerekçesiyle bu kadar yüksek bedelli bir ana kart değişimi çıkarılmasını ve Wi‑Fi arızasının garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Cihazımın garanti kapsamında, tarafıma sıvı temasını kanıtlayıcı objektif ve detaylı bir rapor sunulmadığı sürece Wi‑Fi arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamında cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Haksız ve yersiz olduğunu düşündüğüm 13.000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.