A101'den Siparişim 41 Gün Boyunca Görünmedi Ve Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı

28.02.2026 tarihinde A101 mağazası içindeki internet alışveriş ekranı üzerinden 2.199 TL ödeyerek dört kapaklı metal ayakkabılık satın aldım. Fatura belge numaram 25350012802612150240 olmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kendi sistemlerinde siparişi dahi göremediklerini, sadece çözüm merkezine kayıt oluşturabildiklerini söylüyorlar. 41 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Mağazaya gittiğimde ise mağaza çalışanları sistemden detay göremediklerini, bu yüzden bilgi veremediklerini belirtiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim 2.199 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin sistemde dahi görünmemesi ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle A101’den internet üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak durumunda kalıyorum.