A101’den Samsung Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Ciddi Mağduriyet Yaşıyor

12.06.2026 tarihinde A101’den Samsung rb50 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün Kocaeli Derince adresime teslim edilecekti ancak aradan günler geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126061243412139’dur.

Yaklaşık 7 gündür sistemde ürün sürekli “kargoda görünüyor” olarak belirtiliyor fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor. Bu süreçte hem buzdolabı zaruri bir ihtiyaç olduğu için hem de hiçbir net bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen numaraları aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, sözde genel merkez numarası konulmuş olmasına rağmen bu kanaldan da herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Zorunlu bir ihtiyaç olan buzdolabımın derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.