A101'den Philips Daily Collection Filtre Kahve Makinesi Açılmış Ambalaj Gerekçesiyle İade Reddi

Şikayetvar üzerinden A101 uygulaması aracılığıyla satın aldığım Philips Daily Collection filtre kahve makinesini 18 Ekim tarihinde teslim aldım ve ertesi gün ürünün sadece bir kez kullanımından sonra beğenmediğim için A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak A101, ürünün kullanılmış olduğu ve orijinal ambalajının açıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi; ürünü kargo ile bana geri göndereceğini SMS ile iletti.

Tarafıma gelen mesajda “3126101867524201 numaralı siparişinizdeki ürününüz kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğundan iade talebiniz kabul edilememiştir, ürün en kısa sürede size geri gönderilecektir” ifadesi yer alıyor. Tüketici olarak hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmadan, yasal süre içerisinde ürünü iade etme hakkım olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

A101’in ürünümü iade almamasına ilişkin kararının gözden geçirilmesini, mesafeli satış kuralları çerçevesinde iademin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.