A101’den Gelen Hasarlı Elektrikli Bisiklet Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

A101’den 30 Ocak tarihinde verdiğim, teslimat numarası 3126013050454432 olan Volta vb4 elektrikli bisiklet siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün için 20.000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Siparişim ancak 15 Şubat’ta, yani yaklaşık iki hafta sonra tarafıma teslim edildi.

Teslimat günü kargo paketinin hasarlı olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevli aracı durdurup ürünü kontrol etme imkanı bile vermeden paketi bırakıp hemen gitti. Kutuyu açtığımda bisikletin üzerinde çizikler olduğunu ve şarj cihazının tamamen kırık halde çıktığını fark ettim.

Hemen A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Benden ürün ve hasar fotoğraflarını istediler, ben de 16 Şubat tarihinde istenen tüm görselleri gönderdim. Bugün 23 Şubat olmasına rağmen hâlâ “ürün inceleniyor” dışında hiçbir bilgi verilmedi, ne net bir dönüş yapıldı ne de kırık şarj cihazı ile ilgili somut bir çözüm sunuldu. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu derece ilgisiz ve umursamaz bir süreçle karşılaşmaktan gerçekten pişman oldum.

Kırık gelen şarj cihazımın acilen yenisi ile değiştirilmesini, bisikletteki hasarlarla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.